Kapcsolatba lépés a 7signs Casino csapatával

Kérdése van a befizetéshez, egy bónuszhoz vagy a fiókjához? Írjon nekünk bármikor, naponta 24 órában. Az ügyfélszolgálati csapatunk magyar nyelven is fogadja a megkereséseket, és konkrét válaszidőket vállalunk minden csatornán.

Azonnali segítség élő chatben

Elérhetőségeink és válaszidőink

A leggyorsabb utat az élő chat jelenti. Nyissa meg a 7signscasino1.com oldalt, és kattintson a jobb alsó sarokban látható beszélgetés ikonra. A chat ablak bejelentkezés nélkül is elérhető, de fiókbejelentkezés után az adatait automatikusan betöltjük, így nem kell mindent újra begépelnie. Operátoraink éjjel nappal ülnek a rendszer előtt, ünnepnapokon is.

A csendesebb csatornát kedvelő játékosainknak az e-mail marad. Írjon a [email protected] címre, és csatolja a képernyőképet vagy a tranzakció azonosítóját, ha van. Minden megkeresést nyilvántartásba veszünk, a hozzá tartozó ügyintéző nevével válaszolunk, és egy szálban kezeljük a levelezést a lezárásig.

Milyen adatokat küldjön

Az első üzenetében elég a beceneve vagy a fiókjához tartozó e-mail címe, a probléma rövid leírása és az időpont, amikor történt. Játéktechnikai hiba esetén segítsen nekik a pontos játéknévvel és a beszélgetés azonosítójával, ha a hiba a chatben korábban már elhangzott. Kártyaadatot, jelszót vagy teljes dokumentumot soha ne küldjön chatben: ilyet csak a hivatalos e-mail csatornán vagy a fiókjában feltöltve kérünk.

Ezekben az ügyekben segítünk

Fiók, befizetés, kifizetés

A napi munkánk túlnyomó része a pénzmozgással kapcsolatos. A 4000 forintos minimális befizetésnél kezdve a napi 2 000 000 forintos, heti 4 000 000 forintos kifizetési limitig minden tranzakciót nyomon követünk. Kifizetési kérelem esetén a jóváhagyás 24 órán belül megtörténik, ennek csúszását azonnal jelezzük Önnek és megindokoljuk.

A fiókellenőrzés, azaz a KYC folyamata a legtöbb kifizetésnél felmerül. Útlevél vagy személyi igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód ellenőrzése szükséges az első kifizetés előtt. A dokumentumokat a profiljában, az igazolások menüben töltheti fel, és mi 24 órán belül visszajelzünk az elfogadásról vagy a hiányzó lapokról.

• Befizetés nem érkezett meg: a Paysafecard, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton és kripto tranzakciók státuszát percre pontosan látjuk.
• Kifizetés fennakadása: banki átutalás, e-tárca és kripto esetében is ellenőrizzük a hálózati státuszt.
• Fiók ellenőrzése, dokumentumcsere, személyes adatok módosítása.
• Bejelentkezési és jelszóproblémák, fiók védelmének zárolása.

Bónuszok, versenyek, felelős játék

A 7signs Casino üdvözlő csomagjával, a heti akár 15 százalékos cashbackkel, a hétvégi újratöltési bónusszal és a napi Drop and Win versenyekkel kapcsolatban ugyanitt adunk tájékoztatást. A 35-szörös forgatási feltétel pontos számítását megmutatjuk, és kérésére leírjuk, mennyi hiányzik még a teljesítéshez. Ehhez csak a bónusz aktiválásának dátumára van szükségünk, a többit mi kikeressük.

Ha a játék mennyisége aggasztja, kérjük, ne halogassa a megkeresést. Nálunk azonnal beállítható a befizetési és veszteséglimit, az emlékeztető a játék időtartamáról, valamint kérhető kizárás vagy hűtési időszak is. A keményebb esetekben az Anonim Szerencsejátékosok csoportjához és a Gambling Therapyhez irányítjuk tovább Önök, kapcsolatfelvételükben is segítünk.

Technikai problémák

Egy játék nem indul, a kör bedobott, vagy a mobilböngészőben csúszik a megjelenítés. Mivel weboldalunk HTML5 alapú és alkalmazást nem igényel, a hibák többsége böngészőfrissítéssel vagy gyorsítótár-ürítéssel orvosolható, de ezt mi is megteszjük Ön helyett. Készüléktípust, böngészőt és internetkapcsolat típusát írja meg, és a mérnöki csapatunkkal együtt nézzük át az esetet. Bedobott kör esetén a tétet és a lehetséges nyereményt visszaigazoljuk a szerveroldali naplóból.

Ezt ellenőrizze írás előtt

Három gyors ellenőrzés

Mielőtt megírja nekünk a problémát, három dolgot érdemes megnéznie. Ezek az ellenőrzések a esetek jelentős részében azonnali megoldást adnak, a maradékban pedig pontosabb első üzenetet, amivel napokat spórol a teljes ügyintézésen.

A GYIK oldalunkon a befizetési limit, a bónuszforgatás és a kifizetési idő általunk leggyakrabban adott válaszai állnak, magyar nyelven. A profiljában az igazolások menü mutatja a KYC státuszát: ha ott minden dokumentum elfogadott, a kifizetés nem ezen fog múlni. A tranzakciók történetében pedig a befizetések és kifizetések státusza másodpercre pontosan olvasható.

• GYIK oldal átolvasása a leggyakoribb kérdésekre.
• KYC státusz ellenőrzése a profilban, az igazolások menüben.
• Tranzakciótörténet megnyitása a státusz jelzésére váró tételekről.
• Bónuszfeltételek elolvasása az adott promóció oldalán.

Gyakori kérdések

Mennyi időn belül válaszol az ügyfélszolgálat?

Élő chatben átlagosan 1 percen belül kapcsolódik operátor. E-mailben 24 órán belül válaszolunk, jellemzően 2-4 órán belül, naponta 24 órában fogadjuk a leveleket.

Melyik e-mail címen érhető el a 7signs Casino?

A [email protected] címen írhat nekünk bármilyen játékkal, befizetéssel vagy bónusszal kapcsolatos ügyben. Kifizetési kérelemhez csatolja a tranzakció azonosítóját, ha rendelkezik vele.

Hogyan tudom sürgősen lezáratni a fiókomat?

Írjon az élő chatbe, és kérje a fiók azonnali zárolását vagy kizárását. Felelős játék esetén ugyanitt kérhető befizetési és veszteséglimit, hűtési időszak, továbbá az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségeit is megadjuk.

Mit tegyek, ha a befizetésem nem jóváírt?

Nyissa meg a tranzakciótörténetét a profiljában, és ellenőrizze a tét státuszát. Ha ott folyamatban vagy hiányzó jelzés áll, írjon a [email protected] címre a fizetési módszer nevével, az összeggel és az időponttal, mi pedig utánanézünk a szerveroldali naplókban.