A felelős játék az alapítványunk
A 7signs Casino szórakoztatni akar, nem pedig függőséget okozni. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes eszközt, amivel irányítása alatt tarthatja a játékát, és azokat a szervezeteket, amelyekhez bátran fordulhat.
Elkötelezettségünk a játékosok jólléte mellett
Mit teszünk proaktívan
Komolyan vesszük az Ön jóllétét. Platformunk rendszeresen figyeli a játékviselkedést: ha szokatlan mintázatot észlelünk, például hirtelen megnövekedett befizetéseket vagy hosszú, megszakítás nélküli üléseket, kapcsolatba lépünk Önnel, és felhívjuk a figyelmét a rendelkezésre álló limiteszközökre.
A valósidejű emlékeztetők (reality check) alapból bekapcsolhatók a fiókbeállításokban: óránként figyelmeztetést kap arról, mennyi időt töltött játékkal és mennyit nyert vagy vesztett az adott ülés alatt. Az MGA/B2C/394/2017 számú máltai licencünk értelmében minden felelős játék eszköz ingyenes, és azonnal aktiválható.
Így ismerje fel a problémás játékot
Figyelmeztető jelek
A problémás játék bárkit érinthet, és nem jellemhiba. Ha az alábbi jelek közül több is igaz Önre, érdemes szünetet tartania és végiggondolnia a helyzetet.
- Veszteség után azonnal újra játszik, hogy visszaszerezze az elveszített összeget (veszteség üldözése).
- Elrejti családja vagy barátai elől, mennyit és milyen gyakran játszik.
- Kölcsönkér vagy másra szánt pénzt (lakbér, számlák) használ fel játékra.
- A hangulata a játékeredményekhez kötődik: nyereség után eufórikus, veszteség után ingerült vagy szorongó.
- Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeket hagy el a játék kedvéért.
- Többször próbált már kevesebbet játszani, de nem sikerült.
- Növeli a téteket, mert a korábbi összegek már nem adnak ugyanolyan izgalmat.
- Alvási problémái vannak a játék miatti stressz miatt.
Eszközök, amelyeket most bekapcsolhat
Fiókbeállítások és limitek
Minden eszköz elérhető a Fiókom, majd Felelős játék menüpont alatt, és Ön bármikor szigoríthatja őket. A limitek enyhítése 24 órás várakozási idő után lép életbe, a szigorítás azonnal.
| Eszköz | Mit csinál | Hol aktiválható |
|---|---|---|
| Befizetési limit | Napi, heti vagy havi maximumot állít a befizetéseire. | Fiókom, Felelős játék |
| Veszteségi limit | Automatikusan leállítja a játékot, ha az Ön által megadott veszteségi összeg elérhető. | Fiókom, Felelős játék |
| Tétlimit | Korlátozza az egyszeri vagy összesített tét méretét. | Fiókom, Felelős játék |
| Munkamenet-időkorlát | Megadott idő elteltével automatikusan kijelentkezteti. | Fiókom, Felelős játék |
| Valósidejű emlékeztető | Óránként megjeleníti az eltelt időt és az egyenlegét. | Fiókom, Felelős játék |
| Pihenőidő (cooling-off) | 1 és 30 nap közötti szünetet rendel el a fiókjában. | Fiókom, Felelős játék |
| Önkizárás | Hosszú távú vagy végleges fiókzár, lásd a következő részt. | Ügyfélszolgálat vagy Fiókom |
Önkizárás a 7signs Casinóból
Időtartamok és gyakorlati tudnivalók
Önkizárást 24 órára, 7 napra, 30 napra, 6 hónapra vagy véglegesen kérhet. A kizárás alatt a fiókja zárva marad: nem tud bejelentkezni, befizetni, játszani vagy promóciós levelet kapni tőlünk. Nyitott fogadásait a kizárás pillanatában rendezzük, meglévő egyenlegét pedig biztonságban van, és a kizárás lejárta után, illetve végleges kizárás esetén azonnal kiutaljuk Önnek a kiválasztott fizetési módra, díjfizetés nélkül.
Az időtartamos kizárások nem hosszabbíthatóak meg automatikusan: a lejáratkor dönthet úgy, hogy új kizárást kér. Végleges kizárás feloldásához 24 órás hűtési idő után, írásban, az ügyfélszolgálaton keresztül kérheti a fiók újraaktiválását, és csapatunk ekkor is felajánlja a limiteszközök átnézését.
Kiskorúak védelme és korhatár-ellenőrzés
Korhatár és szülői eszközök
Platformunk kizárólag 18 éven felüli játékosoknak érhető el. Az első kifizetés előtt minden fióknál elvégezzük a KYC-ellenőrzést: érvényes személyazonosító igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési módot igazoló adat szükséges. Ha a dokumentumok bármely ponton 18 év alatti életkort igazolnak, a fiókot azonnal véglegesen lezárjuk, és a befizetett összeget visszautaljuk.
Szülőként vagy gondviselőként javasoljuk, hogy a megosztott eszközökön használjon szülői felügyeleti szoftvert, például Net Nannyt vagy Qustodiot, amellyel letilthatja a szerencsejáték-oldalak elérését. Soha ne hagyja nyitva a fiókját olyan eszközön, amelyhez kiskorú hozzáfér.
Külső segítség, ha szüksége van rá
Ingyenes és névtelentámogatás
Ha úgy érzi, a játék irányíthatatlanná vált, nincs egyedül, és kérni segítséget nem szégyen. Az alábbi szervezetek ingyenes, névtelentámogatást nyújtanak magyar nyelven vagy online, világszerte elérhető formában.
- Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű öncsoport és segélyvonal, www.anonimszerencsejatekos.hu, telefonszám: +36 1 215 030.
- Szerencsejáték-függők Felelős Játék Hotline, anonim tanácsadás, www.felelosjatek.hu.
- Gambling Therapy ingyenes online támogatás magyar nyelvű tartalommal, www.gamblingtherapy.org, e-mail: [email protected].
Így érjen el minket bizalmosan
Felelős játék ügyelet
A felelős játék kérdéseiben kizárólag arra képzett kollégáink válaszolnak: az élő csevegésben 24 órás ügyeletünk napközben, az e-mailes megkeresésekre pedig a [email protected] címen legfeljebb 24 órán belül válaszolunk. Ha limitet szeretne beállítani, kizárást kér, vagy csak beszélgetne a játékszokásairól, jelölje meg üzenetében a felelős játék témát, és a megfelelő kolléga azonnal Öné lesz.
Minden megkeresést bizalmasan kezelünk, és adatait nem osztjuk meg harmadik féllel. Az, hogy igénybe veszi ezeket az eszközöket, semmilyen hátránnyal nem jár a számláján, promócióin vagy VIP-státuszán.
Gyakori kérdések
Mennyibe kerül a felelős játék eszközök használata?
Semmibe. Minden eszköz, a limitektől az önkizárásig, ingyenes, és a máltai licencünk értelmében azonnal elérhető a fiókjában.
Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?
Egyenlege biztonságban marad, és díjfizetés nélkül visszautaljuk a kiválasztott fizetési módra. Végleges kizárás esetén a kifizetést azonnal megkezdjük, időtartamos kizárásnál a lejáratkor dönthet arról, hogy inkább kiutaltatja.
Csökkenthetem később a limitemet?
A szigorítás azonnal életbe lép, de a limit enyhítése 24 órás várakozási idő után aktiválódik, hogy legyen ideje átgondolni a döntést.
Kaphatok-e promóciós leveleket önkizárás alatt?
Nem. A kizárás alatt minden marketingkommunikációt leállítunk, a fiókja nem érhető el, és nem küldünk Önnek ajánlatokat.